Preguntas frecuentes y soporte

Porque un botón así no ayuda. Hace que macOS descarte archivos en caché y tus apps tienen que volver a leerlos del disco. Tu Mac va más lento durante un rato, no más rápido. Hedroom mira la presión de la memoria y el swap, encuentra la app concreta que es la causa y pregunta antes de hacer nada. Nuestra guía Por qué los limpiadores de RAM hacen más lentos los Mac tiene los detalles y una forma de verificarlo tú mismo.

No para configurarlo ni para usar casi todo. Hedroom funciona como una app normal. Solo las curvas de ventilador y subir el límite de memoria de la GPU necesitan un pequeño ayudante, que requiere aprobación en Configuración del Sistema › General › Ítems de inicio de sesión. Hedroom solo lo pide cuando activas una de esas funciones.

No. Hedroom es para Mac con Apple Silicon (M1 y posteriores) con macOS 15 Sequoia o posterior. Sus mediciones y soluciones están pensadas en torno a cómo Apple Silicon gestiona la memoria y los núcleos.

Los nombres de apps, el uso, el historial y los comprobantes se quedan en tu Mac. Hedroom solo se conecta a internet para verificar tu licencia cuando ya tienes una, para buscar actualizaciones, para descargar la biblioteca de procesos firmada aproximadamente una vez por semana (no envía nada) y para enviar comentarios cuando presionas Enviar. El ayudante y la extensión del navegador no agregan llamadas de red. No tiene análisis de uso ni seguimiento. La lista completa está en la página de privacidad.

Todavía no. El pago se abre cuando se publique la primera versión firmada, porque la prueba de 7 días empieza en el momento en que pagas. La lista de espera te escribe una sola vez, cuando esté listo. Las funciones gratuitas no necesitan tarjeta ni cuenta.

La prueba gratuita es para clientes nuevos. Si ya has tenido una prueba con el mismo correo o la misma tarjeta, el primer pago se cobra de inmediato. Cancelar a tiempo sigue siendo gratis: la prueba no cuesta nada si cancelas antes de que termine.

La prueba de Pro dura 7 días, empieza al pagar, requiere tarjeta e incluye todo lo de Pro. Si cancelas antes de que termine en el portal de facturación, no pagas nada. Si no lo haces, empieza el plan. Sin Pro, la supervisión, las explicaciones, los avisos y el análisis de almacenamiento siguen siendo gratuitos para siempre y no necesitan tarjeta ni cuenta. Pro agrega soluciones, reglas, comprobantes y limpieza de almacenamiento. Consulta los precios.

30 días desde un pago, sin preguntas. Un reembolso completo termina Pro en esa licencia; uno parcial no. Escribe a support@hedroomapp.com con el correo con el que compraste. Los pagos los gestiona Stripe, que también envía tu comprobante. Para detener los pagos futuros, cancela en el portal de facturación. Consulta reembolsos y cancelaciones.

Un plan cubre 1, 2 o 5 Mac, según el que elijas. Puedes mover la licencia a un Mac nuevo desde la pantalla de licencia de Hedroom, o consulta Mover tu licencia. Desactivar y mover comparten un límite de 5 al día por cada clave de licencia.

Sí. Pro se factura cada año, o cada mes en el plan mensual de 1 Mac, y se renueva hasta que cancelas. Cancelar lleva un minuto en Administrar tu suscripción, y Pro sigue funcionando hasta que termina el periodo que pagaste. Las funciones gratuitas no forman parte de ella y siguen siendo gratuitas.

Chrome no tiene una forma estable de que una extensión lea la memoria por pestaña, y Hedroom no mostrará un número que no pueda respaldar. La extensión muestra la memoria de todo el navegador, medida por la app del Mac y marcada como estimación, además del estado de las pestañas. Nunca envía títulos ni URL de pestañas a ninguna parte.

Solo si activas la limpieza de copias de seguridad de iPhone e iPad o de descargas de Mail. macOS protege esas carpetas. Sin acceso, esas filas dicen “Necesita Acceso total al disco” y todo lo demás funciona. Hedroom nunca lo pide durante la configuración.

No. Nunca pausa ni rebaja nada firmado por Apple, y las reglas nunca lo tocan. La única excepción es una app de Apple que usas tú mismo, como Xcode, que puedes reabrir o cerrar con un clic. Omite la app que estás usando en ese momento, las apps que están en una llamada o reproduciendo audio, las apps de copia de seguridad mientras se ejecuta una copia y cualquier app que pongas en tu lista de apps que nunca se tocan. Cerrar siempre pregunta antes y forzar la salida necesita una segunda confirmación. Las apps en pausa se reanudan solas, en 60 minutos como máximo.

No sin tu permiso explícito cada vez. La limpieza mueve archivos a la Papelera y puedes volver a colocarlos. Eliminarlos definitivamente, vaciando lo que Hedroom movió, necesita una confirmación aparte cada vez. Las reglas y otras acciones automáticas nunca pueden eliminar archivos. Los elementos de inicio se desactivan, nunca se eliminan.

Fijar la velocidad de un ventilador solo lo puede hacer un programa con permisos de administrador. Por eso Hedroom tiene un pequeño ayudante para ello, y macOS te pide que lo permitas en Configuración del Sistema › General › Ítems de inicio de sesión. El ayudante solo puede fijar velocidades de ventilador, leer sensores y fijar el límite de memoria de la GPU. No ejecuta programas, no acepta rutas de archivo y no tiene código de red. Los ventiladores vuelven a automático cuando Hedroom se cierra o deja de responder. Consulta Seguridad.

Solo en MacBook Pro. Un MacBook Air no tiene ventiladores, y los demás Mac mantienen los suyos en automático. En un Mac cuyos ventiladores no se pueden forzar, Hedroom lo dice y los deja en automático. Hedroom no afirma ningún resultado de temperatura o ruido para ninguna curva; ves las lecturas en vivo y decides.

No. Hedroom no hace copias de seguridad ni toca las tuyas, salvo que la limpieza puede listar copias de iPhone y iPad si le das Acceso total al disco, y solo mueve a la Papelera las que tú elijas. Verifica si hay una copia en curso y no pausará, rebajará ni cerrará una app de copias como Time Machine, Backblaze o Arq mientras se ejecute una. Si no puede saberlo, un clic te pregunta antes y una regla no hace nada.

La app se reanuda. Cuando Hedroom se cierra, reanuda todo lo que pausó. Si falla o se fuerza su salida, un pequeño proceso de guardia iniciado con cada pausa nota que Hedroom ya no está y reanuda la app. En cualquier caso, una app en pausa se reanuda en 60 minutos como máximo, y en cuanto cambias a ella.

Desactivar un elemento cambia el nombre de su archivo para que no se inicie en tu próximo inicio de sesión. No se elimina nada, no se detiene nada que esté en ejecución y al activarlo se devuelve el nombre. Hedroom nunca lista los elementos propios de Apple. Si no estás seguro de alguno, déjalo activado.

El comprobante dice “Sin efecto medible.” Hedroom no se atribuye el mérito de cambios que no puede medir, y cuando otras apps cambiaron demasiado a la vez, el comprobante lo dice en su lugar.

La supervisión y las explicaciones son gratuitas. Pro es una suscripción, desde $31.95 al año, o $7.95 al mes (precios previstos que pueden cambiar antes del lanzamiento), con 7 días de prueba gratuita. Consulta los precios.