คำถามที่พบบ่อยและการสนับสนุน
Short answers first. If yours isn't here, write to us. We aim to reply within one working day. That is a target, not a guarantee.
ทำไม Hedroom จึงไม่มีปุ่มเพิ่ม RAM ว่าง
เพราะปุ่มแบบนั้นไม่ช่วยอะไร มันทำให้ macOS ทิ้งไฟล์ที่แคชไว้ แล้วแอปของคุณก็ต้องอ่านไฟล์เหล่านั้นจากดิสก์ใหม่ Mac ของคุณจะช้าลงชั่วคราว ไม่ใช่เร็วขึ้น Hedroom ดูแรงกดดันหน่วยความจำและ swap แทน ค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุจริง และถามก่อนทำอะไร คู่มือของเรา ทำไมตัวล้าง RAM ทำให้ Mac ช้าลง มีรายละเอียดและวิธีทดสอบด้วยตัวเอง
ต้องใช้รหัสผ่านของฉันไหม
ไม่ต้องใช้ในการตั้งค่าหรือใช้งานเกือบทุกอย่าง Hedroom ทำงานเหมือนแอปทั่วไป เฉพาะเส้นโค้งพัดลมและการเพิ่มขีดจำกัดหน่วยความจำ GPU ที่ต้องใช้ตัวช่วยขนาดเล็ก ซึ่งต้องได้รับการอนุมัติใน การตั้งค่าระบบ › ทั่วไป › รายการเข้าสู่ระบบ Hedroom จะถามเฉพาะเมื่อคุณเปิดสิ่งใดสิ่งหนึ่งนั้น
ใช้กับ Mac Intel ได้ไหม
ไม่ได้ Hedroom สำหรับ Mac Apple Silicon (M1 ขึ้นไป) ที่ใช้ macOS 15 Sequoia ขึ้นไป การวัดและการแก้ไขสร้างขึ้นตามวิธีที่ Apple Silicon จัดการหน่วยความจำและคอร์
ข้อมูลของฉันถูกส่งไปที่ใดไหม
ชื่อแอป การใช้งาน ประวัติ และใบเสร็จอยู่บน Mac ของคุณ Hedroom ออนไลน์เพียงเพื่อตรวจสอบใบอนุญาตเมื่อคุณมีใบอนุญาต ค้นหาการอัปเดต ดาวน์โหลดไลบรารีโพรเซสที่ลงลายเซ็นประมาณสัปดาห์ละครั้ง (ไม่ส่งอะไรออกไป) และส่งข้อเสนอแนะเมื่อคุณกดส่ง ตัวช่วยและส่วนขยายเบราว์เซอร์ไม่เพิ่มการเรียกเครือข่าย ไม่มีการวิเคราะห์ข้อมูลหรือการติดตาม รายการทั้งหมดอยู่ในหน้าความเป็นส่วนตัว
วันนี้ซื้อ Pro หรือเริ่มทดลองใช้ได้ไหม
ยังไม่ได้ การชำระเงินจะเปิดเมื่อเผยแพร่บิลด์ที่ลงลายเซ็นชุดแรก เพราะการทดลองใช้ 7 วันเริ่มนับทันทีที่คุณชำระเงิน รายชื่อรอจะส่งอีเมลหาคุณหนึ่งครั้งเมื่อพร้อม ฟีเจอร์ฟรีไม่ต้องใช้บัตรและไม่ต้องมีบัญชี
ทดลองใช้ฟรีได้มากกว่าหนึ่งครั้งไหม
การทดลองใช้ฟรีสำหรับลูกค้าครั้งแรก หากคุณเคยทดลองใช้ด้วยอีเมลหรือบัตรเดียวกันแล้ว จะเรียกเก็บการชำระเงินครั้งแรกทันที การยกเลิกทันเวลายังคงฟรี: การทดลองใช้ไม่เสียอะไรหากคุณยกเลิกก่อนหมด
เกิดอะไรขึ้นหลังทดลองใช้
การทดลองใช้ Pro ยาว 7 วัน เริ่มเมื่อชำระเงิน ต้องใช้บัตร และรวมทุกอย่างใน Pro ยกเลิกก่อนหมดในพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินแล้วคุณไม่ต้องจ่ายอะไร หากไม่ยกเลิก แผนจะเริ่ม หากไม่มี Pro การตรวจสอบ คำอธิบาย การแจ้งเตือน และการสแกนพื้นที่จัดเก็บยังคงฟรีตลอดไป และไม่ต้องใช้บัตรหรือบัญชี Pro เพิ่มการแก้ไข กฎ ใบเสร็จ และการล้างพื้นที่จัดเก็บ ดูราคา
การคืนเงินทำงานอย่างไร
30 วันนับจากการชำระเงิน ไม่ถามเหตุผล การคืนเงินเต็มจำนวนจะสิ้นสุด Pro บนใบอนุญาตนั้น ส่วนการคืนเงินบางส่วนไม่สิ้นสุด ส่งอีเมลถึง support@hedroomapp.com พร้อมอีเมลที่คุณใช้ซื้อ Stripe เป็นผู้จัดการการชำระเงินและส่งใบเสร็จให้คุณด้วย หากต้องการหยุดการชำระเงินในอนาคต ยกเลิกในพอร์ทัลการเรียกเก็บเงิน ดูการคืนเงินและการยกเลิก
ใช้ใบอนุญาตเดียวกับ Mac มากกว่าหนึ่งเครื่องได้ไหม
แพ็กเกจหนึ่งครอบคลุม Mac 1, 2 หรือ 5 เครื่อง ขึ้นอยู่กับที่คุณเลือก คุณย้ายใบอนุญาตไปยัง Mac เครื่องใหม่ได้จากหน้าจอใบอนุญาตใน Hedroom หรือดูย้ายใบอนุญาตของคุณ การยกเลิกการเปิดใช้งานและการย้ายใช้ขีดจำกัดร่วมกัน 5 ครั้งต่อวันต่อคีย์ใบอนุญาต
Pro เป็นการสมัครสมาชิกหรือไม่
ใช่ Pro เรียกเก็บเงินทุกปี หรือทุกเดือนสำหรับแพ็กเกจรายเดือน 1 Mac และต่ออายุจนกว่าคุณจะยกเลิก การยกเลิกใช้เวลาหนึ่งนาทีที่จัดการการสมัครสมาชิกของคุณ และ Pro ใช้งานได้ต่อจนจบช่วงที่คุณจ่ายไว้ ฟีเจอร์ฟรีไม่เกี่ยวข้องและยังคงฟรี
ทำไมส่วนขยายเบราว์เซอร์จึงไม่แสดงหน่วยความจำรายแท็บ
Chrome ไม่มีวิธีที่เสถียรให้ส่วนขยายอ่านหน่วยความจำรายแท็บ และ Hedroom จะไม่แสดงตัวเลขที่ยืนยันไม่ได้ ส่วนขยายแสดงหน่วยความจำของทั้งเบราว์เซอร์ที่แอป Mac วัดและทำเครื่องหมายว่าเป็นค่าประมาณ พร้อมสถานะของแท็บ และไม่ส่งชื่อแท็บหรือ URL ไปที่ใดเลย
ทำไม Hedroom จึงขอการเข้าถึงดิสก์ทั้งหมด
เฉพาะเมื่อคุณเปิดการล้างข้อมูลสำรองของ iPhone และ iPad หรือไฟล์ดาวน์โหลดจากเมล macOS ปกป้องโฟลเดอร์เหล่านั้น หากไม่มีสิทธิ์ แถวเหล่านั้นจะแสดง "ต้องใช้การเข้าถึงดิสก์ทั้งหมด" และอย่างอื่นยังทำงานได้ Hedroom ไม่ขอสิทธิ์นี้ระหว่างตั้งค่า
Hedroom ออกจากหรือหยุดแอปใดก็ได้หรือไม่
ไม่ Hedroom ไม่หยุดชั่วคราวหรือลดลำดับความสำคัญของสิ่งใดที่ลงลายเซ็นโดย Apple และกฎจะไม่แตะต้อง ข้อยกเว้นเดียวคือแอปของ Apple ที่คุณใช้เอง เช่น Xcode ซึ่งคุณเปิดใหม่หรือออกได้ด้วยการคลิกครั้งเดียว Hedroom ข้ามแอปที่คุณกำลังใช้อยู่ แอปที่อยู่ในสายหรือกำลังเล่นเสียง แอปสำรองข้อมูลขณะกำลังสำรอง และแอปใดที่คุณใส่ไว้ในรายการไม่แตะต้อง การออกจะถามก่อนเสมอ และการบังคับออกต้องยืนยันครั้งที่สอง แอปที่หยุดชั่วคราวจะทำงานต่อเอง ภายใน 60 นาทีอย่างมาก
Hedroom เคยลบอะไรไหม
ไม่ หากไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดเจนจากคุณทุกครั้ง การล้างจะย้ายไฟล์ไปที่ถังขยะ และคุณนำกลับได้ การลบถาวรโดยการล้างสิ่งที่ Hedroom ย้ายไป ต้องยืนยันแยกต่างหากทุกครั้ง กฎและการดำเนินการอัตโนมัติอื่น ๆ ไม่มีวันลบไฟล์ได้ รายการเริ่มต้นจะถูกปิด ไม่ถูกลบ
ทำไมการควบคุมพัดลมจึงต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ดูแลระบบ
การตั้งความเร็วพัดลมเป็นสิ่งที่มีเพียงโปรแกรมที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบเท่านั้นทำได้ Hedroom จึงมีตัวช่วยขนาดเล็กสำหรับเรื่องนี้ และ macOS จะขอให้คุณอนุญาตใน การตั้งค่าระบบ › ทั่วไป › รายการเข้าสู่ระบบ ตัวช่วยตั้งได้เพียงความเร็วพัดลม อ่านเซนเซอร์ และตั้งขีดจำกัดหน่วยความจำ GPU ไม่รันโปรแกรมใด ไม่รับพาธไฟล์ และไม่มีโค้ดเครือข่าย พัดลมจะกลับเป็นอัตโนมัติเมื่อ Hedroom ออกหรือไม่ตอบสนอง ดูความปลอดภัย
Hedroom ควบคุมพัดลมบน Mac รุ่นใดได้บ้าง
เฉพาะ MacBook Pro MacBook Air ไม่มีพัดลม และ Mac รุ่นอื่นให้พัดลมเป็นอัตโนมัติ บน Mac ที่บังคับพัดลมไม่ได้ Hedroom จะบอกตรง ๆ และปล่อยเป็นอัตโนมัติ Hedroom ไม่อ้างผลด้านอุณหภูมิหรือเสียงรบกวนสำหรับเส้นโค้งใด คุณเห็นค่าแบบเรียลไทม์และตัดสินใจเอง
Hedroom รบกวน Time Machine หรือการสำรองข้อมูลอื่นหรือไม่
ไม่ Hedroom ไม่ได้สำรองข้อมูลอะไร และไม่แตะต้องข้อมูลสำรองของคุณ ยกเว้นว่าการล้างอาจแสดงรายการข้อมูลสำรองของ iPhone และ iPad หากคุณให้การเข้าถึงดิสก์ทั้งหมด และย้ายเฉพาะรายการที่คุณเลือกไปที่ถังขยะ Hedroom ตรวจสอบว่ากำลังสำรองข้อมูลอยู่หรือไม่ และจะไม่หยุดชั่วคราว ลดลำดับความสำคัญ หรือออกจากแอปสำรองข้อมูลอย่าง Time Machine, Backblaze หรือ Arq ขณะกำลังสำรอง หากไม่ทราบ การคลิกจะถามคุณก่อน และกฎจะไม่ทำอะไร
จะเกิดอะไรขึ้นหาก Hedroom ล่มขณะที่แอปถูกหยุดชั่วคราว
แอปจะทำงานต่อ เมื่อ Hedroom ออก จะให้ทุกอย่างที่หยุดไว้ทำงานต่อ หากล่มหรือถูกบังคับออก โพรเซสเฝ้าระวังขนาดเล็กที่เริ่มพร้อมการหยุดทุกครั้งจะสังเกตว่า Hedroom หายไปและให้แอปทำงานต่อ ไม่ว่ากรณีใด แอปที่หยุดชั่วคราวจะทำงานต่อภายใน 60 นาทีอย่างมาก และทันทีที่คุณสลับไปที่แอปนั้น
การปิดรายการเริ่มต้นปลอดภัยหรือไม่
การปิดรายการคือการเปลี่ยนชื่อไฟล์เพื่อไม่ให้เริ่มทำงานเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป ไม่มีอะไรถูกลบ ไม่มีสิ่งที่กำลังทำงานถูกหยุด และการเปิดกลับจะคืนชื่อเดิม Hedroom ไม่แสดงรายการของ Apple เอง หากไม่แน่ใจเรื่องรายการใด ให้เปิดไว้
ถ้าการแก้ไขไม่ได้ผลอะไรล่ะ
ใบเสร็จจะระบุว่า "ไม่มีผลที่วัดได้" Hedroom ไม่อ้างผลของการเปลี่ยนแปลงที่วัดไม่ได้ และเมื่อแอปอื่นเปลี่ยนมากเกินไปในเวลาเดียวกัน ใบเสร็จจะบอกเรื่องนั้นแทน
ราคาเท่าไร
การตรวจสอบและคำอธิบายฟรี Pro เป็นการสมัครสมาชิก เริ่มต้น $31.95 ต่อปี, หรือ $7.95 ต่อเดือน (ราคาที่วางแผนไว้ ซึ่งอาจเปลี่ยนก่อนเปิดตัว) พร้อมทดลองใช้ฟรี 7 วัน ดูราคา
Before you write to us, try these
Most questions are answered by one of these. Each takes a few minutes.
- A message in the app you do not understand. Look it up in the Help center. Button names there match the app.
- Hedroom shows nothing, but your Mac feels slow. Read why Hedroom shows no fix right now and check Activity Monitor.
- A charge, the trial or a refund. Billing, trial and refunds says what happens and when.
- A permission prompt from macOS. Every prompt Hedroom can show, and what happens if you say no.
- When you do write, include your Hedroom and macOS versions and the exact text you saw. Do not send your license key. What to include.
ติดต่อ
ส่งอีเมลถึง support@hedroomapp.com หรือใช้แบบฟอร์มนี้ หาก Hedroom เสนอให้ส่งข้อมูลวินิจฉัย คุณดูตัวอย่างเนื้อหาก่อนกดส่งได้