常見問題與支援

因為這樣的按鈕並沒有幫助。它讓 macOS 丟掉快取的檔案，之後你的 App 又要從磁碟重新讀取。你的 Mac 會在一段時間內變慢，而不是變快。Hedroom 看的是記憶體壓力和交換空間，找出造成問題的那個具體 App，並在做任何事之前先詢問你。我們的指南為什麼記憶體清理工具會讓 Mac 更慢有詳細說明，以及自己測試的方法。

設定時不需要，使用幾乎所有功能也不需要。Hedroom 作為普通 App 執行。只有風扇曲線和調高 GPU 記憶體上限需要一個小型輔助工具，它需要在「系統設定」›「一般」›「登入項目與延伸功能」中核准。只有當你開啟其中一項時，Hedroom 才會詢問。

不能。Hedroom 適用於執行 macOS 15 Sequoia 或更高版本的 Apple Silicon Mac（M1 及更新）。它的測量和修復都是圍繞 Apple Silicon 處理記憶體和核心的方式建置的。

App 名稱、使用情況、歷程記錄和回執都留在你的 Mac 上。Hedroom 只會在這些時候聯網：你有授權後檢查授權、尋找更新、大約每週下載一次經過簽名的處理程序說明資料庫（不會傳送任何內容），以及在你按一下「傳送」時傳送意見回饋。輔助工具和瀏覽器擴充功能不會增加任何網路要求。它沒有資料分析，也沒有追蹤。完整清單見隱私頁面。

還不能。結帳會在第一個經過簽名的版本發佈時開放，因為 7 天試用從你付款的那一刻起算。 候補名單會在準備好時給你發一封郵件。免費功能無需信用卡，也無需帳號。

免費試用面向首次購買的客戶。如果你已經用同一個電子郵件地址或同一張信用卡試用過，首次付款會立即扣取。 及時取消仍然免費：在試用結束前取消，試用不會產生任何費用。

Pro 試用為期 7 天，從結帳時開始，需要綁定信用卡，並包含 Pro 的全部內容。在試用結束前於帳單入口取消，你不會被收費。如果不取消，方案就會開始計費。沒有 Pro 時，監測、解釋、提醒和儲存空間掃描永久免費，無需信用卡或帳號。Pro 增加修復、規則、回執和儲存空間清理。請見價格。

自付款起 30 天內，無需任何理由。全額退款會終止該授權上的 Pro；部分退款則不會。請用你購買時的電子郵件地址寄信到 support@hedroomapp.com。付款由 Stripe 處理，你的收據也由 Stripe 傳送。要停止後續付款，請在帳單入口中取消。請見退款與取消。

一個方案可涵蓋 1、2 或 5 台 Mac，取決於你選擇的方案。你可以在 Hedroom 的授權介面中把授權轉移到新的 Mac，也可以參閱轉移你的授權。停用和轉移合計共用每個授權金鑰每天 5 次的上限。

是的。Pro 按年計費，1 台 Mac 的月付方案則按月計費，在你取消之前會自動續訂。取消只需一分鐘，在管理你的訂閱即可，Pro 會在你已付費的週期結束前繼續可用。免費功能不在其中，仍然免費。

Chrome 沒有穩定的方式讓擴充功能讀取每個分頁的記憶體，而 Hedroom 不會顯示一個它無法擔保的數字。擴充功能顯示的是整個瀏覽器的記憶體，由 Mac App 測得並標記為估算，另外還有分頁狀態。它絕不會把分頁標題或網址傳送到任何地方。

只有當你開啟 iPhone 和 iPad 備份或「郵件」下載內容的清理時才會。macOS 會保護這些檔案夾。沒有該權限時，這些行會顯示「需要完整磁碟取用權限」，其他一切照常工作。Hedroom 在設定過程中從不要求它。

不可以。它絕不會暫停或降級任何由 Apple 簽名的內容，規則也絕不會碰它們。唯一的例外是你自己使用的 Apple App，例如 Xcode，你可以點一下就重新開啟或結束它。它會略過你目前正在使用的 App、正在通話或播放音訊的 App、備份進行期間的備份類 App，以及你放進「從不觸碰」名單的任何 App。結束始終會先詢問，強制結束需要第二次確認。已暫停的 App 會自行恢復，最遲 60 分鐘內。

沒有你每次的明確許可，就不會。清理會把檔案移到垃圾桶，你可以把它們放回去。要永久移除它們，也就是清倒 Hedroom 移過去的內容，每次都需要單獨確認。規則和其他自動操作永遠不能刪除檔案。啟動項目只會被關閉，絕不會被刪除。

設定風扇轉速，只有擁有管理員權限的程式才能做到。所以 Hedroom 為此準備了一個小型輔助工具，macOS 會請你在「系統設定」›「一般」›「登入項目與延伸功能」中允許它。這個輔助工具只能設定風扇轉速、讀取感測器和設定 GPU 記憶體上限。它不執行任何程式，不接收檔案路徑，也沒有網路程式碼。Hedroom 結束或不再回應時，風扇會恢復為自動。請參閱安全。

僅限 MacBook Pro。MacBook Air 沒有風扇，其他 Mac 的風扇保持自動。在風扇無法被強制控制的 Mac 上，Hedroom 會如實說明，並讓風扇保持自動。Hedroom 不會對任何曲線聲稱有溫度或噪音方面的效果；你看到的是即時讀數，由你來判斷。

不會。Hedroom 不做任何備份，也不碰你的備份，只有一點例外：如果你授予「完整磁碟取用權限」，清理功能可以列出 iPhone 和 iPad 備份，並且只會把你選中的移到垃圾桶。它會檢查是否有備份正在執行，在備份執行期間，不會暫停、降級或結束「時間機器」、Backblaze 或 Arq 這類備份 App。如果它無法判斷，按一下操作會先詢問你，規則則什麼都不做。

該 App 會恢復執行。Hedroom 結束時，會恢復它暫停的所有 App。如果它當機或被強制結束，每次暫停時啟動的一個小型常駐程式會發現 Hedroom 已不在，並讓該 App 恢復執行。無論如何，已暫停的 App 最遲 60 分鐘內恢復，你一切換到它也會立刻恢復。

關閉某個項目，是給它的檔案改名，讓它在你下次登入時不再啟動。不會刪除任何內容，不會停止任何正在執行的東西，重新開啟時會把名字改回來。Hedroom 從不列出 Apple 自己的項目。如果你對某一項沒有把握，就讓它保持開啟。

回執會寫明「沒有可測量的效果。」Hedroom 不會為它無法測量的變化居功；如果同一時間其他 App 的變化太大，回執會如實說明。

監測和解釋功能免費。Pro 是訂閱制，每年 $31.95 起，或 每月 $7.95（計畫價格，發佈前可能會調整），提供 7 天免費試用。請見價格。