Veelgestelde vragen en support

Omdat zo'n knop niet helpt. Hij laat macOS gecachte bestanden weggooien, en je apps lezen ze daarna opnieuw van schijf. Je Mac wordt een tijdje trager, niet sneller. Hedroom kijkt in plaats daarvan naar geheugendruk en swap, vindt de specifieke app die de oorzaak is en vraagt toestemming voordat het iets doet. Onze gids Waarom RAM-cleaners Macs trager maken heeft de details en een manier om het zelf te testen.

Niet om het in te stellen of bijna alles te gebruiken. Hedroom draait als een gewone app. Alleen ventilatorcurves en het verhogen van de GPU-geheugenlimiet hebben een kleine helper nodig, die goedkeuring vereist in Systeeminstellingen › Algemeen › Inlogonderdelen. Hedroom vraagt dit pas wanneer je een daarvan aanzet.

Nee. Hedroom is voor Apple Silicon-Macs (M1 en later) met macOS 15 Sequoia of nieuwer. De metingen en oplossingen zijn gebouwd rond hoe Apple Silicon omgaat met geheugen en kernen.

App-namen, gebruik, geschiedenis en bonnen blijven op je Mac. Hedroom gaat alleen online om je licentie te controleren zodra je er een hebt, om naar updates te zoeken, om ongeveer eens per week de ondertekende procesbibliotheek te downloaden (het verstuurt niets) en om feedback te sturen wanneer je op Verstuur drukt. De helper en de browserextensie voegen geen netwerkverzoeken toe. Er is geen analyse of tracking. De volledige lijst staat op de privacypagina.

Nog niet. Afrekenen opent wanneer de eerste ondertekende build is gepubliceerd, omdat de proefperiode van 7 dagen ingaat op het moment dat je betaalt. De wachtlijst mailt je één keer, zodra het klaar is. De gratis functies vragen geen kaart en geen account.

De gratis proefperiode is voor nieuwe klanten. Als je al een proefperiode hebt gehad met hetzelfde e-mailadres of dezelfde kaart, wordt de eerste betaling meteen afgeschreven. Op tijd opzeggen blijft gratis: de proefperiode kost niets als je opzegt voordat die eindigt.

De proefperiode van Pro duurt 7 dagen, begint bij het afrekenen, vraagt een kaart en bevat alles in Pro. Zeg op voordat die eindigt in het factuurportaal en je betaalt niets. Doe je dat niet, dan gaat het abonnement in. Zonder Pro blijven monitoring, uitleg, meldingen en de opslagscan voor altijd gratis, zonder kaart of account. Pro voegt oplossingen, regels, bonnen en opslag opruimen toe. Zie prijzen.

30 dagen vanaf een betaling, zonder vragen. Een volledige terugbetaling beëindigt Pro op die licentie; een gedeeltelijke niet. Mail support@hedroomapp.com met het e-mailadres waarmee je hebt gekocht. Betalingen worden afgehandeld door Stripe, dat ook je betalingsbewijs verstuurt. Om toekomstige betalingen te stoppen, zeg je op in het factuurportaal. Zie terugbetalingen en opzeggen.

Een abonnement dekt 1, 2 of 5 Macs, afhankelijk van welke je kiest. Je kunt de licentie naar een nieuwe Mac verplaatsen via het licentiescherm in Hedroom, of zie Verplaats je licentie. Deactiveren en verplaatsen delen een limiet van 5 per dag voor elke licentiesleutel.

Ja. Pro wordt elk jaar gefactureerd, of elke maand bij het maandelijkse abonnement voor 1 Mac, en wordt verlengd tot je opzegt. Opzeggen kost een minuut op Beheer je abonnement, en Pro blijft werken tot de periode die je hebt betaald afloopt. De gratis functies horen er niet bij en blijven gratis.

Chrome heeft geen stabiele manier waarop een extensie het geheugen per tabblad kan lezen, en Hedroom toont geen getal waar het niet achter kan staan. De extensie toont het geheugen van de hele browser, gemeten door de Mac-app en gemarkeerd als schatting, plus de toestanden van tabbladen. Het stuurt nooit tabbladtitels of URL's ergens naartoe.

Alleen als je het opruimen van iPhone- en iPad-back-ups of Mail-downloads aanzet. macOS beschermt die mappen. Zonder toegang zeggen die rijen "Heeft Volledige schijftoegang nodig" en werkt al het andere. Hedroom vraagt er nooit om tijdens de installatie.

Nee. Het pauzeert of vertraagt nooit iets dat door Apple is ondertekend, en regels raken het nooit aan. De ene uitzondering is een Apple-app die je zelf gebruikt, zoals Xcode, die je met een klik opnieuw kunt openen of afsluiten. Het slaat de app over die je nu gebruikt, apps die in gesprek zijn of geluid afspelen, back-up-apps terwijl een back-up loopt en elke app die je op je lijst Nooit aanraken zet. Afsluiten vraagt altijd eerst en geforceerd afsluiten vraagt een tweede bevestiging. Gepauzeerde apps worden vanzelf hervat, uiterlijk binnen 60 minuten.

Niet zonder jouw uitdrukkelijke toestemming, elke keer. Opruimen verplaatst bestanden naar de prullenmand en je kunt ze terugleggen. Ze definitief verwijderen, door te legen wat Hedroom heeft verplaatst, vraagt elke keer een aparte bevestiging. Regels en andere automatische acties kunnen nooit bestanden verwijderen. Opstartonderdelen worden uitgezet, nooit verwijderd.

Een ventilatorsnelheid instellen kan alleen een programma met beheerdersrechten. Daarom heeft Hedroom daarvoor een kleine helper, en macOS vraagt je die toe te staan in Systeeminstellingen › Algemeen › Inlogonderdelen. De helper kan alleen ventilatorsnelheden instellen, sensoren uitlezen en de GPU-geheugenlimiet instellen. Hij voert geen programma's uit, neemt geen bestandspaden aan en bevat geen netwerkcode. De ventilatoren gaan terug naar automatisch wanneer Hedroom stopt of niet meer antwoordt. Zie Beveiliging.

Alleen MacBook Pro. Een MacBook Air heeft geen ventilatoren en andere Macs houden hun ventilatoren op automatisch. Op een Mac waarvan de ventilatoren niet geforceerd kunnen worden, zegt Hedroom dat en laat ze automatisch. Hedroom claimt voor geen enkele curve een temperatuur- of geluidsresultaat; je ziet de live metingen en beslist zelf.

Nee. Hedroom maakt geen back-ups en raakt je back-ups niet aan, behalve dat het opruimen iPhone- en iPad-back-ups kan tonen als je Volledige schijftoegang geeft, en alleen die verplaatst die jij kiest naar de prullenmand. Het controleert of een back-up loopt en pauzeert, vertraagt of sluit geen back-up-app zoals Time Machine, Backblaze of Arq af terwijl er een loopt. Als het dat niet kan zien, vraagt een klik eerst om bevestiging en doet een regel niets.

De app wordt hervat. Wanneer Hedroom stopt, hervat het alles wat het heeft gepauzeerd. Als het crasht of geforceerd wordt afgesloten, merkt een klein bewakingsproces dat bij elke pauze start dat Hedroom weg is en hervat het de app. In elk geval wordt een gepauzeerde app uiterlijk binnen 60 minuten hervat, en zodra je ernaar overschakelt.

Een onderdeel uitzetten hernoemt het bestand zodat het niet start bij je volgende aanmelding. Er wordt niets verwijderd, niets dat draait wordt gestopt en aanzetten zet de naam terug. Hedroom toont nooit de eigen onderdelen van Apple. Als je over een onderdeel twijfelt, laat het dan aan.

Op de bon staat "Geen meetbaar effect." Hedroom neemt geen eer voor veranderingen die het niet kan meten, en als andere apps tegelijk te veel veranderden, zegt de bon dat in plaats daarvan.

Monitoring en uitleg zijn gratis. Pro is een abonnement, vanaf $31.95 per jaar, of $7.95 per maand (geplande prijzen die vóór de release kunnen veranderen), met een gratis proefperiode van 7 dagen. Zie prijzen.