常见问题与支持

因为这样的按钮并没有帮助。它让 macOS 丢掉缓存的文件，之后你的 App 又要从磁盘重新读取。你的 Mac 会在一段时间内变慢，而不是变快。Hedroom 看的是内存压力和交换空间，找出造成问题的那个具体 App，并在做任何事之前先询问你。我们的指南为什么内存清理工具会让 Mac 更慢有详细说明，以及自己测试的方法。

设置时不需要，使用几乎所有功能也不需要。Hedroom 作为普通 App 运行。只有风扇曲线和调高 GPU 内存上限需要一个小型辅助工具，它需要在“系统设置”›“通用”›“登录项与扩展”中批准。只有当你开启其中一项时，Hedroom 才会询问。

不能。Hedroom 适用于运行 macOS 15 Sequoia 或更高版本的 Apple Silicon Mac（M1 及更新）。它的测量和修复都是围绕 Apple Silicon 处理内存和核心的方式构建的。

App 名称、使用情况、历史记录和回执都留在你的 Mac 上。Hedroom 只会在这些时候联网：你有许可证后检查许可证、查找更新、大约每周下载一次经过签名的进程说明库（不会发送任何内容），以及在你点按“发送”时发送反馈。辅助工具和浏览器扩展不会增加任何网络请求。它没有数据分析，也没有追踪。完整列表见隐私页面。

还不能。结账会在第一个经过签名的版本发布时开放，因为 7 天试用从你付款的那一刻起算。 候补名单会在准备好时给你发一封邮件。免费功能无需银行卡，也无需账户。

免费试用面向首次购买的客户。如果你已经用同一个邮箱地址或同一张银行卡试用过，首次付款会立即扣取。 及时取消仍然免费：在试用结束前取消，试用不会产生任何费用。

Pro 试用为期 7 天，从结账时开始，需要绑定银行卡，并包含 Pro 的全部内容。在试用结束前于账单门户取消，你不会被收费。如果不取消，方案就会开始计费。没有 Pro 时，监测、解释、提醒和存储空间扫描永久免费，无需银行卡或账户。Pro 增加修复、规则、回执和存储空间清理。请见价格。

自付款起 30 天内，无需任何理由。全额退款会终止该许可证上的 Pro；部分退款则不会。请用你购买时的邮箱地址发邮件到 support@hedroomapp.com。付款由 Stripe 处理，你的收据也由 Stripe 发送。要停止后续付款，请在账单门户中取消。请见退款与取消。

一个方案可覆盖 1、2 或 5 台 Mac，取决于你选择的方案。你可以在 Hedroom 的许可证界面中把许可证转移到新的 Mac，也可以参阅转移你的许可证。停用和转移合计共用每个许可证密钥每天 5 次的上限。

是的。Pro 按年计费，1 台 Mac 的月付方案则按月计费，在你取消之前会自动续订。取消只需一分钟，在管理你的订阅即可，Pro 会在你已付费的周期结束前继续可用。免费功能不在其中，仍然免费。

Chrome 没有稳定的方式让扩展读取每个标签页的内存，而 Hedroom 不会显示一个它无法担保的数字。扩展显示的是整个浏览器的内存，由 Mac App 测得并标记为估算，另外还有标签页状态。它绝不会把标签页标题或网址发送到任何地方。

只有当你开启 iPhone 和 iPad 备份或“邮件”下载内容的清理时才会。macOS 会保护这些文件夹。没有该权限时，这些行会显示“需要完全磁盘访问权限”，其他一切照常工作。Hedroom 在设置过程中从不请求它。

不可以。它绝不会暂停或降级任何由 Apple 签名的内容，规则也绝不会碰它们。唯一的例外是你自己使用的 Apple App，例如 Xcode，你可以点一下就重新打开或退出它。它会跳过你当前正在使用的 App、正在通话或播放音频的 App、备份进行期间的备份类 App，以及你放进“从不触碰”名单的任何 App。退出始终会先询问，强制退出需要第二次确认。已暂停的 App 会自行恢复，最迟 60 分钟内。

没有你每次的明确许可，就不会。清理会把文件移到废纸篓，你可以把它们放回去。要永久移除它们，也就是清倒 Hedroom 移过去的内容，每次都需要单独确认。规则和其他自动操作永远不能删除文件。启动项只会被关闭，绝不会被删除。

设置风扇转速，只有拥有管理员权限的程序才能做到。所以 Hedroom 为此准备了一个小型辅助工具，macOS 会请你在“系统设置”›“通用”›“登录项与扩展”中允许它。这个辅助工具只能设置风扇转速、读取传感器和设置 GPU 内存上限。它不运行任何程序，不接收文件路径，也没有网络代码。Hedroom 退出或不再响应时，风扇会恢复为自动。请参阅安全。

仅限 MacBook Pro。MacBook Air 没有风扇，其他 Mac 的风扇保持自动。在风扇无法被强制控制的 Mac 上，Hedroom 会如实说明，并让风扇保持自动。Hedroom 不会对任何曲线声称有温度或噪音方面的效果；你看到的是实时读数，由你来判断。

不会。Hedroom 不做任何备份，也不碰你的备份，只有一点例外：如果你授予“完全磁盘访问权限”，清理功能可以列出 iPhone 和 iPad 备份，并且只会把你选中的移到废纸篓。它会检查是否有备份正在运行，在备份运行期间，不会暂停、降级或退出“时间机器”、Backblaze 或 Arq 这类备份 App。如果它无法判断，点按操作会先询问你，规则则什么都不做。

该 App 会恢复运行。Hedroom 退出时，会恢复它暂停的所有 App。如果它崩溃或被强制退出，每次暂停时启动的一个小型守护进程会发现 Hedroom 已不在，并让该 App 恢复运行。无论如何，已暂停的 App 最迟 60 分钟内恢复，你一切换到它也会立刻恢复。

关闭某个项目，是给它的文件改名，让它在你下次登录时不再启动。不会删除任何内容，不会停止任何正在运行的东西，重新开启时会把名字改回来。Hedroom 从不列出 Apple 自己的项目。如果你对某一项没有把握，就让它保持开启。

回执会写明“没有可测量的效果。”Hedroom 不会为它无法测量的变化居功；如果同一时间其他 App 的变化太大，回执会如实说明。

监测和解释功能免费。Pro 是订阅制，每年 $31.95 起，或 每月 $7.95（计划价格，发布前可能会调整），提供 7 天免费试用。请见价格。