FAQ et support

Parce qu’un tel bouton n’aide pas. Il pousse macOS à jeter les fichiers en cache, et vos apps les relisent ensuite depuis le disque. Votre Mac devient plus lent pendant un moment, pas plus rapide. Hedroom regarde plutôt la pression de la mémoire et le swap, trouve l’app précise qui en est la cause, et demande avant d’agir. Notre guide Pourquoi les nettoyeurs de RAM ralentissent les Mac donne les détails et un moyen de le tester vous-même.

Ni pour l’installation, ni pour presque tout le reste. Hedroom fonctionne comme une app normale. Seules les courbes de ventilateur et le relèvement de la limite de mémoire GPU nécessitent un petit outil d’assistance, qui demande une approbation dans Réglages Système › Général › Éléments de connexion. Hedroom ne le demande que lorsque vous activez l’une de ces fonctions.

Non. Hedroom est conçu pour les Mac Apple Silicon (M1 et ultérieur) sous macOS 15 Sequoia ou ultérieur. Ses mesures et ses corrections sont bâties autour de la façon dont Apple Silicon gère la mémoire et les cœurs.

Les noms d’apps, l’utilisation, l’historique et les reçus restent sur votre Mac. Hedroom ne se connecte à Internet que pour vérifier votre licence une fois que vous en avez une, rechercher des mises à jour, télécharger la bibliothèque de processus signée environ une fois par semaine (il n’envoie rien) et envoyer des commentaires quand vous cliquez sur Envoyer. L’outil d’assistance et l’extension de navigateur n’ajoutent aucun appel réseau. Il n’y a ni analyse ni suivi. La liste complète est sur la page de confidentialité.

Pas encore. Le paiement ouvre à la publication de la première version signée, car l’essai de 7 jours commence au moment où vous payez. La liste d’attente vous envoie un e-mail une seule fois, quand ce sera prêt. Les fonctions gratuites ne nécessitent ni carte ni compte.

L’essai gratuit est réservé aux nouveaux clients. Si vous avez déjà bénéficié d’un essai avec la même adresse e-mail ou la même carte, le premier paiement est prélevé immédiatement. Annuler à temps reste gratuit : l’essai ne coûte rien si vous annulez avant sa fin.

L’essai de Pro dure 7 jours, commence au paiement, nécessite une carte et inclut tout ce qu’offre Pro. Annulez avant la fin dans le portail de facturation et vous ne payez rien. Sinon, l’abonnement démarre. Sans Pro, la surveillance, les explications, les alertes et l’analyse du stockage restent gratuites pour toujours et ne nécessitent ni carte ni compte. Pro ajoute les corrections, les règles, les reçus et le nettoyage du stockage. Voir les tarifs.

30 jours à compter d’un paiement, sans poser de questions. Un remboursement total met fin à Pro sur cette licence ; un remboursement partiel, non. Écrivez à support@hedroomapp.com avec l’adresse e-mail utilisée pour l’achat. Les paiements sont gérés par Stripe, qui envoie aussi votre reçu de paiement. Pour arrêter les paiements futurs, annulez dans le portail de facturation. Voir remboursements et annulation.

Une formule couvre 1, 2 ou 5 Mac, selon celle que vous choisissez. Vous pouvez déplacer la licence vers un nouveau Mac depuis l’écran de licence de Hedroom, ou voir Déplacer votre licence. La désactivation et le déplacement partagent une limite de 5 par jour pour chaque clé de licence.

Oui. Pro est facturé chaque année, ou chaque mois avec la formule mensuelle 1 Mac, et se renouvelle jusqu’à ce que vous annuliez. L’annulation prend une minute sur Gérer votre abonnement, et Pro continue de fonctionner jusqu’à la fin de la période payée. Les fonctions gratuites n’en font pas partie et restent gratuites.

Chrome n’offre aucun moyen stable à une extension de lire la mémoire par onglet, et Hedroom n’affichera pas un chiffre dont il ne peut pas répondre. L’extension affiche la mémoire de l’ensemble du navigateur, mesurée par l’app Mac et marquée comme estimation, plus l’état des onglets. Elle n’envoie jamais de titres d’onglets ni d’URL nulle part.

Seulement si vous activez le nettoyage des sauvegardes d’iPhone et d’iPad ou des téléchargements de Mail. macOS protège ces dossiers. Sans accès, ces lignes indiquent « Nécessite l’accès complet au disque » et tout le reste fonctionne. Hedroom ne le demande jamais pendant la configuration.

Non. Il ne met jamais en pause ni ne ralentit rien de ce qui est signé par Apple, et les règles n’y touchent jamais. La seule exception est une app Apple que vous utilisez vous-même, comme Xcode, que vous pouvez relancer ou quitter d’un clic. Il ignore l’app que vous utilisez en ce moment, les apps en appel ou qui lisent de l’audio, les apps de sauvegarde pendant une sauvegarde, et toute app que vous avez mise sur votre liste « Ne jamais toucher ». Quitter demande toujours d’abord, et forcer à quitter nécessite une seconde confirmation. Les apps en pause reprennent d’elles-mêmes, au bout de 60 minutes au plus.

Pas sans votre permission explicite, à chaque fois. Le nettoyage déplace les fichiers dans la Corbeille, et vous pouvez les remettre en place. Les supprimer définitivement, en vidant ce que Hedroom a déplacé, nécessite à chaque fois une confirmation distincte. Les règles et les autres actions automatiques ne peuvent jamais supprimer de fichiers. Les éléments de démarrage sont désactivés, jamais supprimés.

Régler la vitesse d’un ventilateur ne peut être fait que par un programme disposant de droits d’administrateur. Hedroom a donc un petit outil d’assistance pour cela, et macOS vous demande de l’autoriser dans Réglages Système › Général › Éléments de connexion. L’outil ne peut que régler la vitesse des ventilateurs, lire les capteurs et définir la limite de mémoire GPU. Il n’exécute aucun programme, n’accepte aucun chemin de fichier et n’a aucun code réseau. Les ventilateurs repassent en automatique quand Hedroom quitte ou cesse de répondre. Voir Sécurité.

MacBook Pro uniquement. Un MacBook Air n’a pas de ventilateurs, et les autres Mac laissent leurs ventilateurs en automatique. Sur un Mac dont les ventilateurs ne peuvent pas être forcés, Hedroom le dit et les laisse en automatique. Hedroom ne revendique aucun résultat de température ou de bruit pour une courbe ; vous voyez les mesures en direct et vous décidez.

Non. Hedroom ne sauvegarde rien et ne touche pas à vos sauvegardes, sauf que le nettoyage peut lister les sauvegardes d’iPhone et d’iPad si vous lui donnez l’accès complet au disque, et ne déplace dans la Corbeille que celles que vous choisissez. Il vérifie si une sauvegarde est en cours, et ne met pas en pause, ne ralentit ni ne quitte une app de sauvegarde comme Time Machine, Backblaze ou Arq pendant qu’une sauvegarde tourne. S’il ne peut pas le savoir, un clic vous demande d’abord et une règle ne fait rien.

L’app reprend. Quand Hedroom quitte, il reprend tout ce qu’il a mis en pause. S’il plante ou est forcé à quitter, un petit processus de garde lancé à chaque pause remarque que Hedroom a disparu et reprend l’app. Dans tous les cas, une app en pause reprend au bout de 60 minutes au plus, et dès que vous passez dessus.

Désactiver un élément renomme son fichier pour qu’il ne démarre pas à votre prochaine connexion. Rien n’est supprimé, rien de ce qui tourne n’est arrêté, et le réactiver remet le nom. Hedroom ne liste jamais les éléments propres à Apple. Si vous avez un doute sur l’un d’eux, laissez-le activé.

Le reçu indique « Aucun effet mesurable. » Hedroom ne s’attribue pas le mérite de changements qu’il ne peut pas mesurer, et quand d’autres apps ont trop changé en même temps, le reçu le dit à la place.

La surveillance et les explications sont gratuites. Pro est un abonnement, à partir de $31.95 par an, ou $7.95 par mois (prix prévus, susceptibles de changer avant la sortie), avec un essai gratuit de 7 jours. Voir les tarifs.